Supprimer votre compte

Cette page explique comment supprimer votre compte Pilotta.io, le jeu de cartes disponible sur Google Play et sur pilotta.io. Le jeu est édité par Stelios Michailidis, à Chypre.

Comment faire la demande

Écrivez à pilottos.io@gmail.com avec pour objet « Supprimer mon compte ». Vous n’avez pas à donner de raison.

• Si votre compte a une adresse e-mail (vous vous êtes connecté avec un e-mail et un mot de passe, avec Google ou avec Discord), écrivez depuis cette adresse. C’est ainsi que nous savons que la demande vient bien de vous.
• Si vous avez toujours joué en tant qu’invité, touchez votre nom en haut de l’écran d’accueil du jeu (sur ordinateur, vous pouvez aussi utiliser le bouton « Connexion », en bas du menu de gauche), puis copiez votre code joueur (il ressemble à A1B2-C3D4) dans votre e-mail. Indiquez aussi à peu près combien de pièces vous avez et votre niveau, pour que nous puissions vérifier que le compte est bien le vôtre.

Le lien « Supprimer mon compte », dans la fenêtre du compte du jeu, mène à cette page.

Ensuite

Nous supprimons le compte dans un délai d’un mois après votre e-mail, généralement bien plus tôt, et nous vous répondons pour vous confirmer que c’est fait.

Ce que nous supprimons

• Votre compte : son numéro de compte, ainsi que votre adresse e-mail et votre mot de passe s’il en avait.
• Le nom que vous affichez à la table.
• La sauvegarde de votre progression : niveau, pièces, jeux de cartes, tables, phrases et réglages.
• Votre nom sur les résultats des parties que vous avez jouées. Les résultats restent, car ils font aussi partie de l’historique des autres joueurs, mais votre nom est remplacé par un nom neutre (« Player »).
• Si vous le demandez : votre adresse sur notre liste e-mail et sur la liste Founder. Si vous n’avez pas encore récupéré le jeu de cartes Founder, vous le perdez.

Les comptes invités que personne n’utilise

Si un compte invité (un compte sans adresse e-mail) n’a pas été utilisé depuis 12 mois, nous le supprimons automatiquement, sans attendre de demande. Nous supprimons les mêmes éléments que ci-dessus : le compte, le nom affiché à la table, la sauvegarde de la progression, et le nom sur les résultats des parties, qui devient « Player ». Cela vaut aussi pour un ancien compte invité laissé de côté quand vous vous êtes ensuite connecté avec Google, Discord ou une adresse e-mail, et pour le compte d’un invité qui a tout simplement arrêté de jouer.

Ce qui reste sur votre téléphone

Supprimer votre compte ne touche pas à votre téléphone. Le jeu y garde sa propre copie de votre progression. Pour l’effacer, désinstallez l’application, ou effacez ses données dans les réglages du téléphone. Si vous gardez l’application et rejouez en ligne, ce qui se passe dépend du compte que nous avons supprimé. S’il s’agissait d’un compte invité, le jeu crée un nouveau compte invité et sauvegarde ce qui se trouve encore sur le téléphone. S’il avait une adresse e-mail (e-mail et mot de passe, Google ou Discord), la progression du téléphone n’est pas reprise : vous repartez de zéro.

La sauvegarde automatique d’Android sur votre compte Google laisse de côté la progression du jeu : réinstaller l’application ne la fait donc pas revenir. Seul un transfert vers un nouveau téléphone que vous lancez vous-même, avec l’outil de transfert de votre téléphone, peut encore l’emporter.

Désinstaller l’application ne supprime pas tout de suite votre compte chez nous. Une demande le fait. Sans demande, un compte invité disparaît au bout de 12 mois sans utilisation, et un compte avec une adresse e-mail reste jusqu’à ce que vous le demandiez.

Ce que nous gardons, et combien de temps

• Un enregistrement de la façon dont les mains ont été jouées dans les parties en ligne. Il ne contient ni nom ni numéro de compte. Conservé jusqu’à 2 ans.
• Le journal technique du serveur de jeu, qui note le nom et le numéro de compte de chaque personne connectée, et à quel moment. Conservé jusqu’à 30 jours.
• Nos copies de sauvegarde de la base de données. Votre compte en disparaît à mesure qu’elles sont remplacées : au bout de 60 jours, plus aucune sauvegarde ne le contient.
• Votre e-mail de demande et notre réponse, pour garder la preuve que nous l’avons fait. Conservés 12 mois.
• Pour un compte invité seulement : une copie brouillée de son numéro de compte et la date de sa suppression. Rien d’autre. Ce brouillage ne permet pas de retrouver le numéro, mais un téléphone qui garde encore ce numéro peut y être rapproché ; nous la traitons donc comme une information vous concernant. Nous l’utilisons pour une seule chose : si vous revenez, le jeu peut transférer la progression encore présente sur votre téléphone vers un nouveau compte invité. Conservée 24 mois. Les comptes avec une adresse e-mail ne figurent jamais sur cette liste.

Supprimer seulement une partie de vos informations

Si vous souhaitez garder votre compte mais faire supprimer ou corriger quelque chose, écrivez à la même adresse en nous disant quoi.